
Служба поддержки АТИМО: быстро, эффективно, круглосуточно!
22.01.2025
Наша служба поддержки - гордость АТИМО и реальное преимущество компании. Мы уже зарекомендовали себя как максимально клиентоориентированный сервис, доступный 24\7 в удобном формате: чат в telegram и по телефону 8 800 222 86 64.
АТИМО удается поддерживать столь высокий уровень благодаря постоянному развитию инструментов коммуникации. Команда из 20 специалистов АТИМО обрабатывает более 4 000 обращений в месяц. Регистрация запроса не занимает более 50 секунд, и в первую минуту клиент уже получает ответ. Время решения вопросов постоянно сокращается, и сегодня, даже самые сложные ситуации рассматриваются не более 7 минут!
Как организован процесс?
Регистрация обращения
Как только на рабочее место специалиста поступает запрос, система идентифицирует клиента и моментально классифицирует обращение, что значительно упрощает работу и сокращает время на его разрешение.
Обработка обращения
Техническая поддержка быстро формирует ответ на вопрос клиента. В АТИМО есть особая База Знаний с удобной навигацией, доступ к которой есть у каждого специалиста поддержки. Здесь подробно описаны все ситуации, с которыми могут столкнуться наши клиенты, что помогает быстро и с точностью решать любые вопросы.
Команда АТИМО заботится о комфорте каждого клиента, не только внедряя новые функции и предлагая новаторские решения в области пассажирских и грузоперевозок, но и осуществляя круглосуточную онлайн-поддержку.
АТИМО: не просто отвечаем на вопросы, а заботимся о каждом!